能力一：收集信息能力

能力二：沟通需求能力

SRE实战 互联网时代守护先锋，助力企业售后服务体系运筹帷幄！一键直达领取阿里云限量特价优惠。

能力三：定义问题能力

能力四：梳理流程能力

能力五：定义标准能力

能力六：寻找原因能力

能力七：提出建议能力

能力八：总结汇报能力

能力一：收集信息能力

七步成诗法

业务模式：挣的是什么钱

四个角色

 

能力二：沟通需求能力

 

 

 

 

能力三：定义问题能力

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

能力四：梳理流程能力

 

 

能力五：定义标准的能力

一维指标

二维指标：矩阵法和象限法

三维指标：RFM、杜邦分析法、漏斗分析法

 

多维指标：归纳法和演绎法

 

 

多维：综合评估

 

一维动态：趋势分析法

 

多维动态：逐级分析

 

 

 

能力六：寻找原因的能力

 

 

能力七：提出建议的能力

 

能力八：总结汇报的能力

 

 

 

 

 

扫码关注我们

微信号：SRE实战

拒绝背锅 运筹帷幄