车牌识别技术8
八、系统施工组织及售后保证
施工组织
- 工程执行流程图:
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- 组织措施
施工参照执行的有关规范、标准为《电器施工技术安全规则》、《中华人民共和国技术管理规程》。
售后服务
- 培训计划
本系统调试开通后，乙方免费为物业的维护人员或使用人员进行培训,培训地点可以在我公司内,也可在现场指导。
- 培训内容
- 停车场管理系统的工作原理；
- 系统硬件、软件组成及功能特点；
- 常规维护及故障处理。
- 培训名额确定
每个管理工作站2个操作人员，系统2个管理人员，1个维护人员。
- 培训安排
- 培训目的：掌握智能车牌识别云管理系统的原理、结构组成、能够熟练地使用、维护设备和排除故障；
- 培训时长：8学时，培训期1天
- 售后服务
本着“为客户提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，公司在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，保证客户采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。
1、维护服务
供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持。
2、维修服务
a) 系统自验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。
b) 免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本；
c) 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本。
- 以下情况不属免费保修范围
- 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；
- 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；
- 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障；
- 更新改进服务
用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。对于新增设备，按新设备的开通来处理，并无偿提供软件新版本，使用户的系统始终处于最先进的水平和最完善的状态，为用户带来更大的收益。
- 建立用户档案，完善产品质量
公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉、咨询信息，保证用户提出的问题和要求能及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，同时建立用户档案，为今后公司产品的质量改进提供依据。
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